Возврат

 

Мы внимательно относимся к качеству продукции Zero Roasters и хотим, чтобы каждая ваша чашка приносила удовольствие. Ниже — условия возврата, соответствующие законодательству РФ и специфике продуктов питания.

 

Возврат кофе надлежащего качества

 

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, кофе в зернах и молотый кофе относятся к продуктам питания, которые не подлежат возврату и обмену, если товар надлежащего качества — то есть упаковка не повреждена, сроки годности соблюдены и продукт соответствует заявленным характеристикам.

Поэтому мы рекомендуем внимательно проверять состав, обжарку и выбранный формат перед оформлением заказа.

 

Возврат кофе ненадлежащего качества

 

Если вы получили товар с браком или несоответствиями, мы обязательно заменим его или вернём деньги. Основания для возврата:

 

• повреждённая упаковка при получении;

• ошибка комплектации;

• истёкший или некорректный срок годности;

• нарушение герметичности упаковки;

• товар, не соответствующий заказу.

 

 

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения заказа и приложите фото или видео, подтверждающее проблему. Мы оперативно решим вопрос в вашу пользу.

 

Возврат денежных средств

 

После согласования заявки возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка — обычно от 1 до 5 рабочих дней.